SIKÇA SORULAN SORULAR

Hangi havalimanı size daha yakın?
İzmir otellerimiz için Adnan Menderes Havalimanı; Bodrum otellerimiz için Milas Havalimanı kullanılabilir.
Havalimanından otelinize nasıl ulaşabilirim?
Havalimanı otobüs servisleri veya taksilerle ulaşım sağlayabilirsiniz.
Anlaşmalı olduğunuz ulaşım firmaları var mı?
Özel transfer ile ilgili otel ön bürolardan bilgi alabilirsiniz.
Tesisinizin en yakın yerleşim merkezine yürüyerek ve vasıta ile uzaklığı ne kadardır?
İzmir otellerimiz Gümüldür merkeze 3 km uzaklıktadır, yürüyerek 25 dakika sürer. Bodrum otellerimiz ise Yalıkavak merkeze 3 km uzaklıkta olup yine yürüyerek ortalama 25 dakika sürer.
Otellerde otopark imkanı var mıdır?
Tesislerimizde otoparklar mevcuttur.
Check-in ve check-out saatleri nelerdir?
Otele giriş 14:00 itibariyle yapılabilir. Çıkış günü ise 12:00'de odayı boşaltmak gerekmektedir.
Geç check-out yapmak için ödeme şartları nelerdir?
Günlük kullanım ücreti ödeyerek çıkış saatinizi 18.00 kadar uzatabilirsiniz.
Otele giriş yaparken yanımızda hangi belgeler bulunmalıdır?
Tüm misafirlerimizden otele giriş kaydı için kimlik kartı, ehliyet veya pasaport istenmektedir.
Her şey dahil sistem hangi saatler arasındadır ve kapsam alanı nelerdir?
Her şey dahil sistemimiz saat 07:00-23:00 arasında olup gün boyu yiyecek ve içecek hizmeti sunmaktayız.
Otelde bir eşyamı unutmuş olursam ne yapmalıyım?
Unutulan eşyalar belirli gün süresince muhafaza edilmektedir. Resepsiyon ile iletişime geçilmesi gerekmektedir.
Sertifikasyon sistemi, plajların bayrak durumu, temizlik hijyen için sertifikalarınız mevcut mu?
ISO 9001:Toplam Kalite Yönetim Sistemi & Gıda Güvenliği-HACCP; ISO 14001:Çevre Yönetim Sistemi sertifikalarımız vardır. Sahillerimiz Mavi Bayrak: Uluslarası Çevre Eğitim Vakfı-TÜRÇEV sahibidir.
Aquapark giriş çıkış saatleri nelerdir ve hangi tarihler arası açıktir?
Aquaparklarımız 1 Haziran-15 Eylül tarihleri arasında hizmet vermektedir. Parkımız 10:00-18:00 arasında açıkken kaydıraklarımız 10:00-17:30 saatleri arasında çalışmaktadır.
Çocuklarda ücretlendirme değişiyor mu?
0-6 yaş ücretsiz; 7-12 yaş arası indirimli tarife uygulanmaktadır.
Otel misafirlerine ne gibi ayrıcalıklar var?
Hafta içi günler girişler ücretsiz olup hafta sonu %50 indirim uygulanmaktadır.
Aquaparktaki restoran ve ikramlar fiyata dahil midir?
Aquaparklarımıza giriş için ödediğiniz ücrete yiyecek ve içecek dahil değildir.
Özel organizasyon ve event düzenleyebiliyor muyuz? Parti, kutlama ve benzeri.
Özel organizasyonlar için Aquapark Yönetimi ile görüşebilirsiniz.
Grup olarak dışardan gelebiliyor muyuz?
Giriş öncesinde rezervasyon yapılması kaydı ile gruplar kabul edilmektedir.
Aquaparkınızın temizliği, hijyenini nasıl sağlıyorsunuz?
Temizlik ve hijyen hususunda sektörün lider iş ortakları ile çalışmakta olup günlük olarak testlerimiz yapılmaktatır. Ayrıca bakanlıklar tarafından da denetlenmektedir.
Belirli tarihlerde kampanya ve/veya indirimler oluyor mu?
Kampanyalarımızı dijital platformlarımızdan takip edebilirsiniz.
Otelleriniz deniz kenarı mı?
Tesislerimiz deniz kenarı olup mavi bayraklı sahilden de faydalanabilirsiniz.
Otellerin kum plajı ve iskelesi var mı?
Deniz kıyısında olan tesislerimizin kendine ait kum plajı ve iskelesi mevcuttur.
Otel konaklamalarında çocuklar için indirimli ya da ücretsiz yaş aralığı nedir?
0-2 yaş ve 0-12 yaş arası birinci çocuk ücretsiz; ikinci çocuk %50 indirimlidir.
Oda temizliği her gün yapılıyor mu?
Her gün düzenli olarak odalarımız temizlenmekte, havlu değişikliği yapılmaktadır.
Evcil hayvan getirebiliyor muyuz?
Tesislerimizde sevimli dostlarımız kabul edilmemektedir.
Engelli misafirleriniz için ne gibi olanaklarınız var?
Çoğu otelimizde engelli misafirler için kullanışlı odalar bulunmaktadır. En kullanışlı otellerimiz: Club Yalı Hotels & Resorts, Cactus Paradise, Cactus Fleur Beach ve Cactus Mirage'dır.
Çocuklar için ne tarz aktiviteler var?
Görevliler eşliğinde Mini Club aktiviteleri ve oyun alanları mevcuttur. Her gün çocuklara özel animasyon düzenlenir. Ayrıca Aquaparklarımızda çocuk havuz ve oyun alanları da bulunmaktadır.
Gündüz otelde yapılabilecek aktiviteler nelerdir?
Tesislerimizde bir çok gündüz aktivitesi bulunur: sabah egzerzisi, aerobics, dart oyunu, aqua gym, Boccia, günlük oyun turnuvası, zumba, su polosu, plaj voleybolu, futbol ve bir çok çeşit havuz oyunu. Daha detaylı bilgiye websitemizin aktiviteler bölümünden ulaşabilirsiniz.
Akşam animasyon programları nelerdir?
Haftalık programa göre mini disko, akrobat gösterisi, yarışma gecesi, türk gecesi (folklor), karaoke gecesi, latin dans gecesi, komedi gecesi, hit dans gecesi, Kabaret Show düzenlenmektedir.
Otellerinizde su sporları mevcut mu?
Su sporları otellerimizin plajinda ekstra bir ücret karşılığında mevcuttur. Detaylı bilgiye aktiviteler bölümünden ulaşabilirsiniz.
Diğer otellerinizdeki imkanlardan ne derecede yararlanabiliyoruz? Örneğin Club Mirage'da kalıyorum Cactus Fleur Beach'e gidebilir miyim?
Sahil, güneşlenme ve ortak alanları kullanabilir yoğunluğa göre yiyecek-içecek hizmetlerinden faydalanabilirsiniz.
Hazine Avı oyununuz hakkında bilgi alabilir miyim?
Misafirlerimizden katılmak isteyenlere bir harita dağıtılır ve ardından otel arazisinde saklanmış olan hediyeleri arayabilirsiniz. Ayda bir kez yapılan bu etkinliğe katılmak için ön bürodan bilgi alabilirsiniz.
Kurumsal ya da kişisel organizasyonlar için banket alanınız mevcut mu?
Evet, otellerimizde kurumsal organizasyonlar için toplantı salonu ve kişisel organizasyonlar için de alanlar bulunmaktadır. Detaylı bilgi için lütfen e-mail ile iletişime geçiniz.
Otelde genel olarak kaç restoranınız bulunmaktadır?
Her otelimizde bir ana restoranımız ve de en az üç adet alakart restoranlar mevcuttur. Sitemizde restoranlar bölümünden detaylı bilgi edinebilirsiniz.
Restoranların yemek servis saatleri kaçtadır?
Ana restoranımızın servis saatleri kahvaltı için 07.00-10.00, öğle yemeği için 12.30-14.30, akşam yemeği için ise 19.30-21.30 arasıdır. Diğer restoranlarımızın bilgisini restoranlar bölümünden edinebilirsiniz.
Alakart restoranlar için rezervasyon yapmak gerekir mi?
Alakart restoranlarımız için resepsiyona veya misafir ilişkilerine 1 gün öncesinde bildirmeniz gerekmektedir.
Konsept günler düzenliyor musunuz?
Sezon içerisinde dünya mutfağından konsept yemek günleri düzenliyoruz. Gerekli bilgiyi otele giriş yaptığınızda ön bürodan alabilirsiniz.
Her restoran her gün hizmet veriyor mu?
Her restoranımız her gün hizmet vermekte olup servis saatleri çeşitlilik göstermektedir.
Temizlik ve hijyen önlemleriniz ne şekildedir?
Güncel yönetmelikler doğrultusunda tüm birimlerde iş ortaklarımızla gerekli hazırlıklar yapılmıştır.
Otellerde sağlık personeli var mıdır?
Tesislerimizde sağlık görevlisi bulunmakta istek doğrultusunda anlaşmalı hastaneye yönlendirme yapılmaktadır.
En yakın sağlık kuruluşları hakkında bilgi verir misiniz?
Anlaşmalı sağlık kuruluşu ve diğer noktalar için Ön Büro Departmanımızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.
Odalardaki hijyeni, temizliği ne şekilde sağlıyorsunuz?
Odalar, konuyla ilgili eğitimlerini tamamlamış görevlilerce, onaylı ürünler kullanılarak temizliklenir, hijyeni ve dezenfektasyonu sağlanır.
COVID-19 önlemleri kapsamında dezenfekte çalışmalarını nasıl yapıyorsunuz?
Turizm ve Sağlık Bakanlığının yayımladığı genelgeler doğrultusunda dezenfekte çalışmaları yapılmaktadır.
Geri dönüşüm hakkında çalışmalarınız var mı?
Tüm atıklar belirli noktalarda ayrıştırılarak toplanmakta ve doğaya uygun olarak geri dönüşümleri sağlanmaktadır.
Yeşillendirme ve/veya ağaçlandırma ile ilgili çalışmalarınız var mı?
Tesislerimizde özellikle yeşil alanları korumak ve genişletmek adına periyodik olarak ağaçlandırma çalışmaları yapılmaktadır.
Deniz temizliği hakkında çalışmalarınız var mı?
Mavi Bayraklı sahillerimiz yabancı madde ve atıklardan temizlenmekte ve günlük olarak denetlenmektedir.
Çevre ve sürdürülebilirlik konusunda ödül ve sertifikalarınız var mı?
ISO 14001:Çevre Yönetim Sistemi / Mavi Bayrak: Uluslarası Çevre Eğitim Vakfı-TÜRÇEV / Çevreye Duyarlı Konaklama Tesisi Belgesi (Yeşil Yıldız):